Conditions d’utilisation
- Vendeur : HelloCustom, 68 rue du Général de Gaulle, 85510 Le Boupère, SIRET 894 833 607 000 19, hellocustom.fr@gmail.com.
- Produits : vêtements et accessoires brodés à la commande d'après les designs, tailles, couleurs et textes choisis par le client sur hellocustom.fr. Les visuels sont donnés à titre indicatif, la position et la taille exacte de la broderie peuvent varier légèrement.
- Prix : en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation du panier. HelloCustom peut modifier ses prix à tout moment, le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
- Commande et paiement : la commande est ferme après paiement intégral (carte bancaire, PayPal, ou autre moyen proposé au paiement). Un e-mail de confirmation est envoyé.
- Personnalisation : le client est responsable de l'orthographe des textes et du choix des tailles. Toute commande est vérifiée avant broderie uniquement sur sa faisabilité technique.
- Délais : fabrication 1 à 7 jours ouvrés, livraison 2 à 3 jours ouvrés en France et en Belgique. Ces délais sont indicatifs ; un retard ne donne pas droit à annulation tant que la commande n'a pas 30 jours de retard.
- Rétractation : les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Voir la politique de retour pour les cas d'erreur ou de défaut.
- Garantie légale : les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Service client : hellocustom.fr@gmail.com, réponse sous 48 h ouvrées.
- Médiation : en cas de litige non résolu, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (coordonnées à compléter : nom et site du médiateur choisi par la société).
- Droit applicable : droit français.