

Duo Tom und Jerry
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Häufige Fragen
Kann ich mein Duo zurückschicken, wenn ich es mir anders überlege?
Wenn du es dir nur anders überlegst, leider nicht: Jedes Duo wird extra für dich bestickt. Aber wenn die Größe nicht passt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto: Wir tauschen kostenlos um und schicken dir das Rücksendeetikett. Und wenn ein Teil einen Fehler hat, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren: Wir ersetzen oder reparieren es kostenlos.
Wann ist meine Bestellung da?
In Deutschland ist deine Bestellung in 7 bis 14 Werktagen nach Bestätigung bei dir, die Stickerei inklusive. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.
Hält die Stickerei beim Waschen?
Ja. Das ist echtes Garn, in den Stoff gestickt, kein Aufdruck, der rissig wird oder abblättert. Bei 30 °C auf links in die Maschine, und die Farben bleiben jahrelang schön.
Seid ihr eine französische Firma?
Ja. HelloCustom ist eine französische Marke und unser Kundenservice sitzt in Frankreich: Wir antworten dir jeden Tag innerhalb von 24 Stunden. Schreib uns an hellocustom.fr@gmail.com oder auf Instagram.
Welche Größe soll ich nehmen?
Die Teile fallen normal aus: Nimm deine übliche Größe. Wenn du es lockerer magst, nimm eine Nummer größer. Die Größentabelle mit den Maßen in Zentimetern findest du direkt über der Größenauswahl.
Ich habe die falsche Größe oder Farbe gewählt. Was nun?
Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer. Solange wir noch nicht mit dem Sticken angefangen haben, ändern wir es kostenlos.
Kann ich zwei verschiedene Motive nehmen?
Ja. Du kannst zwei verschiedene Duos in den Warenkorb legen oder dasselbe Duo in zwei Farben: perfekt, um zu wechseln oder das zweite zu verschenken.
Macht ihr auch Motive nach Wunsch?
Das hängt vom Motiv ab. Schick uns deine Idee per Direktnachricht auf Instagram, wir sagen dir schnell, ob es machbar ist.
