Widerrufsrecht

Jedes Teil von HelloCustom wird auf Bestellung nach deinen Wünschen bestickt (Motiv, Größe, Farbe, Name). Es ist also ein nach Kundenspezifikation angefertigter Artikel: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt dafür nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Wenn trotzdem etwas nicht passt, kümmern wir uns darum:

• Größe passt nicht (auch wenn du sie selbst gewählt hast): Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto an hellocustom.fr@gmail.com. Wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett und dann die richtige Größe. Das Teil muss ungetragen und im Originalzustand zurückkommen.
• Mangel (beschädigte Stickerei, Herstellungsfehler): Schreib uns mit einem Foto. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Unser Fehler (falsches Motiv, andere Größe als bestellt, beschädigte Stickerei): Umtausch oder Erstattung, ganz wie du willst, mit kostenloser Rücksendung.
• Paket beschädigt, verloren oder nicht zugestellt: HelloCustom kümmert sich um die Reklamation beim Versanddienstleister und schickt dir die Bestellung neu oder erstattet sie. Du musst uns nur Bescheid geben.
• Tippfehler in einem Namen, den du selbst eingegeben hast: Da das Teil schon bestickt ist, ist keine Rückgabe möglich. Bitte prüf alles genau, bevor du bestellst. Bei Fragen schreib uns vorher, wir antworten schnell.

In jedem Fall gilt für unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§§ 434 ff. BGB).

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf, innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung.