Algemene voorwaarden
- Verkoper: HelloCustom, 68 rue du Général de Gaulle, 85510 Le Boupère (Frankrijk), SIRET 894 833 607 000 19, hellocustom.fr@gmail.com.
- Producten: kleding en accessoires, op bestelling geborduurd volgens de ontwerpen, maten, kleuren en teksten die de klant op hellocustom.fr kiest. De afbeeldingen zijn voorbeelden; de plek en de grootte van het borduurwerk kunnen iets afwijken.
- Prijzen: in euro, inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je bestelt. De prijs op het moment van bestellen geldt.
- Bestelling en betaling: de bestelling is definitief na volledige betaling (kaart, PayPal of een andere aangeboden betaalmethode). De klant krijgt een bevestiging per e-mail.
- Personalisatie: de klant is verantwoordelijk voor de spelling van de teksten en de keuze van de maten. Voor het borduren wordt elke bestelling alleen gecontroleerd op technische haalbaarheid.
- Levertijd: in Nederland in totaal 7 tot 14 werkdagen na bevestiging van de bestelling, het maken inbegrepen. Deze termijnen zijn een indicatie.
- Herroepingsrecht: producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f BW). Bij een fout of een defect: zie de pagina Ruilen en terugbetalen.
- Garantie: de wettelijke garantie (conformiteit) geldt, ook na afloop van een eventuele fabrieksgarantie.
- Klantenservice: hellocustom.fr@gmail.com, reactie binnen 24 uur.
- Toepasselijk recht: Frans recht, zonder afbreuk aan de dwingende regels ter bescherming van de consument in het land waar de klant woont.