Condizioni generali di vendita

  1. Venditore: HelloCustom, 68 rue du Général de Gaulle, 85510 Le Boupère (Francia), SIRET 894 833 607 000 19, hellocustom.fr@gmail.com.
  2. Prodotti: capi e accessori ricamati su ordinazione in base ai design, alle taglie, ai colori e ai testi scelti dal cliente su hellocustom.fr. Le immagini sono indicative; la posizione e la dimensione esatte del ricamo possono variare leggermente.
  3. Prezzi: in euro, IVA inclusa, spese di spedizione indicate prima della conferma dell'ordine. HelloCustom può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell'ordine.
  4. Ordine e pagamento: l'ordine è definitivo dopo il pagamento completo (carta, PayPal o altro metodo proposto al checkout). Ricevi un'email di conferma.
  5. Personalizzazione: il cliente è responsabile dell'ortografia dei testi e della scelta delle taglie. Prima del ricamo ogni ordine viene controllato solo per la fattibilità tecnica.
  6. Tempi: per l'Italia, 7-14 giorni lavorativi in tutto dalla conferma dell'ordine, produzione compresa. I tempi sono indicativi; un ritardo non dà diritto all'annullamento finché non supera i 30 giorni.
  7. Recesso: gli articoli personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Per gli errori o i difetti, vedi la pagina Resi e rimborsi.
  8. Garanzia legale: i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
  9. Assistenza clienti: hellocustom.fr@gmail.com, risposta entro 24 ore.
  10. Risoluzione delle controversie: in caso di controversia non risolta, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
  11. Legge applicabile: legge francese, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore del Paese di residenza.